7 نوع آموزش در محل کار به سبک روانشناسی صنعتی و سازمانی
همانطور که فناوری روزانه تغییر میکند، کارکنان انتظار دارند سازمان‌هایشان با برنامه‌های آموزشی مداوم و آموزنده از آنها حمایت کند و آنها را با آخرین فرآیندها، روندها و فناوری‌های صنعت به روز نگه دارد تا آنها را در شغل و حرفه خود قادر سازد. از طرفی اگر شرکتی میخواهد روی موفقیت خود سرمایه‌گذاری کند، لازم است ابتدا روی آموزش در محل کار سرمایه‌گذاری کند. امروزه بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در ایران، با استفاده از روانشناسان صنعتی و سازمانی Industrial and organizational psychologist به این نتیجه رسیده‌اند که تسهیل فرهنگ یادگیری مداوم در محل کار، یک محیط کاری سازگار، انعطاف پذیر، جذاب و سازنده را برای کارکنان ایجاد میکند. انواع روش‌های آموزش در سازمان، بر تقویت مهارت‌های مختلف کارکنان، برای بهبود عملکرد و میزان بهره‌وری، و همچنین مهارت افزایی و مهارت آموزی مجدد آنها برای آماده‌سازی برای آنچه در آینده از آنها میخواهد، تمرکز دارد.
آموزش در محل کار چیست؟
آموزش در محل کار کارکنان را قادر میسازد تا دانش مورد نیاز برای انجام وظایف خود را در حین مشارکت در سازمان خود به دست آورند. این برنامه‌های آموزشی برای کمک به کارکنان برای یادگیری مجموعه مهارت‌های مختلف برای انجام کارآمد وظایف روزانه، بهبود عملکرد کلی، توسعه کارایی در شغل خود و اجتناب از نقض قوانین و مقررات طراحی شده‌اند. با ارائه آموزش و پشتیبانی جامع، سازمان‌ها میتوانند اطمینان حاصل کنند که کارکنان مولد و متعهد هستند، که منجر به حفظ و رضایت شغلی بیشتر در طول زمان میشود.
چرا آموزش کارکنان مهم است؟
آموزش برای توسعه و موفقیت یک سازمان بسیار مهم است. ایجاد برنامه های آموزشی نیروی کار را قادر میسازد تا بهره‌ورتر، کارآمدتر و سازگارتر باشند و مهارت های خود را در زمینه هایی از جمله ارتباطات، تفکر انتقادی و حل مسئله بهبود بخشند.
مهمترین مزایای آموزش کارکنان عبارتند از:
- روحیه کارکنان را بهبود میبخشد: اگر کارکنان نتوانند مطابق انتظارات سازمان عمل کنند، انگیزه و روحیه خود را از دست میدهند. آموزش در محل کار مهارت‌ها و دانش کارکنان را تقویت میکند که منجر به تقویت روحیه آنها و افزایش احساس رضایت شغلی میشود. کارکنان راضی و با انگیزه دارایی بزرگی برای موفقیت سازمانی هستند زیرا آنها ایده‌های جدید را ارائه میکنند که میتواند کیفیت نتایج پروژه آنها را افزایش دهد.
- کاهش احتمال خطاهای کارکنان: اشتباهات و خطاها زمانی رخ میدهد که کارکنان فاقد دانش یا مهارت لازم برای یک شغل خاص باشند. آموزش در محل کار باعث مهارت بیشتر کارمندان میشود و احتمال ارتکاب خطا در کار را کاهش میدهد. به این ترتیب عملکرد و توانایی‌های نیروی کار را تقویت میکند. از این طریق، نقاط ضعف کارکنان نیز رفع میشود.
- موجب افزایش بهره‌وری میشود: آموزش به عنوان یک تقویت‌کننده بهره‌وری برای کارمندان عمل میکند. کارمندان زمانی احساس اعتماد به نفس میکنند که بدانند از آنها چه انتظاری میرود و برنامه‌های آموزشی مورد نیاز برای انجام کارهایشان ارائه میشود. این باعث بهبود عملکرد کارکنان و افزایش بهره‌وری اعضای تیم میشود.
- موجب حفظ کارکنان میشود: زمانی که فرهنگ سازمان، با محوریت یادگیری و رشد باشد، موجب نگهداری پرسنل تا 30-50٪ میشود. چرا که کارکنان فرصت‌هایی برای یادگیری و پیشرفت در محل کار می‌خواهند. به همین دلیل است که اولویت دادن به آموزش باعث میشود تا میزان حفظ کارمندان افزایش خوبی داشته باشد.
- باگ‌ها از بین میرود: با پیشرفت فناوری، بسیاری از شرکت‌ها در تلاش هستند تا با تکنولوژی همگام شوند. از طرفی یکی از اصلی‌ترین ضعف‌های کارکنان، در مهارت‌های دیجیتالی است. برنامه‌های ارتقای مهارت که بر اساس مهارت‌های موجود کارمندان است و برنامه‌های مهارت‌سازی مجدد که کارکنان را در زمینه‌های کاملا جدید آموزش میدهند، کمک میکنند تا کارکنان را برای برآورده کردن خواسته‌های دیجیتال عصر جدید تقویت کند.
7 نوع برنامه آموزشی سازمان
کسب و کارها انواع مختلفی از برنامه‌های آموزشی کارکنان را بسته به اندازه، نیازها و فعالیت‌های یک سازمان انجام میدهند. در ادامه لیستی از رایج‌ترین انواع برنامه‌های آموزشی در محل کار را آورده‌ایم.
آموزش به رهبری یک مربی
آموزش تحت هدایت مربی نوع سنتی آموزش کارکنان است که ارائه مطالب به صورت یک کلاس با مربی انجام میشود. این میتواند یک روش بسیار موثر برای آموزش کارکنان، به ویژه برای موضوعات پیچیده باشد. مربیان میتوانند به سوالات خاص کارکنان پاسخ دهند یا آنها را به منابع بیشتر هدایت کنند. البته آموزش به کمک یک منتور دارای معایبی است، از جمله هزینه و زمان برای اجرا. همچنین ممکن است برای موضوعات مختصر، غیرضروری باشد.
آموزش مجازی
آموزش مجازی برای کارکنان، به ویدئوها، آزمون ها و دوره های آنلاین متکی است. کارمندان میتوانند آموزش های خود را با گوشی هوشمند یا رایانه‌های شرکت انجام دهند. به همین علت این یکی از ساده‌ترین انواع آموزش کارمندان است که برای جمعیت‌های بزرگتر ارائه میشود، به ویژه برای کارمندانی نرخ جابجایی بالایی دارند.
البته آموزش مجازی نیز چالش‌های خاص خود را دارد. بدون داشتن یک استراتژی طراحی آموزشی مستحکم، گرافیک و تصاویری که آموزش مجازی را سرگرم‌کننده میکنند، میتوانند آن را خسته‌کننده یا به سرعت منسوخ کنند.
شبیه سازی آموزش کارکنان
آموزش شبیه سازی اغلب از طریق رایانه، دستگاه واقعیت مجازی ارائه میشود. با وجود هزینه‌های اولیه برای تولید آن، آموزش شبیه سازی میتواند یک گزینه ضروری برای کارکنان در زمینه‌های پرمخاطره (مانند: پزشکی یا خلبانی) باشد. این نوع آموزش کارکنان نیز بسیار موثر و قابل اعتماد است و به کارکنان اجازه میدهد تا به طور مداوم و با سرعت خود پیشرفت کنند.
آموزش عملی
از منظر روانشناسی صنعتی و سازمانی آموزش عملی شامل هر نوع آموزش تجربی است که بر نیازهای فردی کارمند متمرکز باشد. این آموزش مستقیما در محل کار انجام میشود. آموزش عملی میتواند به کارکنان کمک کند تا در نقش آینده یا فعلی خود کاملا جا بیفتند و در عین حال مهارت‌های فعلی آنها را افزایش دهند. یکی از مزیت‌های آموزش عملی این است که آنها بلافاصله در مشاغل کارمندان قابل استفاده هستند. به همین علت در مورد اموری مانند آموزش تجهیزات و یا روش های تجاری جدید مفید هستند.
آموزش تبعیت از قانون
آموزش تبعیت از قانون یک نوع آموزش در محل کار است که درمورد قانون، مقررات یا سیاست‌های الزامی است. این به کارکنان در مورد قوانین و مقررات مربوط به عملکرد شغلی یا صنعت آنها آموزش میدهد. این آموزش کمک میکند تا خطرات به حداقل برسد و محیط کار بهتر و ایمن برای کارکنان فراهم شود. در ادامه نمونه‌هایی از دوره‌های آموزش تبعیت از قانون آورده‌ایم:
- آزار و اذیت: برنامه‌های آموزشی پیروی از قانون درمورد آزار و اذیت، راهنمایی‌ها و اقداماتی را برای واکنش به حوادثی مانند قلدری، آزار و اذیت و آزار جنسی انجام میدهند.
- آموزش تنوع: آموزش تنوع بر نقاط قوت وجود تنوع تاکید میکند و به نحوه کار با افراد مختلف از قومیت‌ها، جنسیت‌ها، گرایش‌های جنسی، سن، توانایی‌های ذهنی یا جسمی و غیره می‌پردازد.
- آموزش امنیت سایبری: این برنامه‌ها شامل نحوه مدیریت کارآمد اطلاعات حساس و محرمانه و آموزش کارکنان در مورد استراتژی‌ها، ابزارها و سیستم های مورد نیاز برای محافظت از داده‌های شخصی است.
- آموزش رهبری
آموزش رهبری برای رهبران فعلی راهی برای تجدید و بازآرایی ذهنیت آنهاست. از سوی دیگر، آموزش رهبری به سایر کارکنان کمک میکند تا نقش‌های فعلی خود را بهتر درک کنند و بیاموزند که برای تبدیل شدن به رهبرانی کارآمد در آینده چه چیزی لازم است. برنامه‌های آموزشی توسعه رهبری چندین مزیت مهم دارد، مانند:
- افزایش و حفظ روحیه کارکنان
- یادگیری تصمیم‌گیریهای بهتر
- بهبود تیم
- بهبود سبک‌های رهبری
آموزش تیمی
آموزش تیمی، پویایی مفید تیم را تشویق میکند، تضمین میکند که هر یک از اعضای تیم فرصت‌های رشد حرفه‌ای یکسانی دارند و روحیه کارکنان، کارایی جمعی و رضایت اعضا را بهبود میبخشد. این آموزش برای متحد کردن کارکنان حول یک هدف مشترک، افزایش بهره‌وری و بهبود مهارت‌های تیم سازی خوب تمرکز میکند.
منابع: whatfix.com و edgepointlearning.com
