چطور با همکار ناسازگار رفتار کنیم؟
داشتن روابط کاری خوب با همکارانتان خیلی مهم است، مخصوصاً اگر زمان زیادی را در محل کار می گذرانید. متأسفانه برخی از همکاران بی ادب، غیرحرفه ای یا سمی هستند. زمانی که روابط کاری خوبی با همکارانتان ندارید یا از کار با برخی همکاران لذت نمیبرید، دچار استرس و درگیری شده و بازدهی کاری شما کاهش می یابد. اما خوشبختانه راه هایی برای بهبود رابطه و حل مشکل وجود دارد. در این مقاله با فهرستی از روش های مختلف به شما کمک میکنیم که بتوانید به طور مؤثر با یک همکار ناسازگار برخورد کنید و از فرآیند کار خود لذت ببرید. اما پیش از آن اصلا نحوه برخورد صحیح با همکاران در محیط کار چگونه است؟.
نحوه رفتار با همکاران ناسازگار در محیط کار
آیا تاکنون فکر کرده‌اید که نوع برخورد شما با همکاران چطور می‌تواند مسیر شغلی‌تان را متحول کند؟ در عصر ارتباطات پرتنش، مهارت تعامل با دیگران فقط یک امتیاز نیست، بلکه کلید بقا در محیط‌های کاری مدرن است. این مقاله با نگاهی روانشناختی، مدیریتی و علمی به شما نشان میدهد چگونه برخورد حرفه‌ای، هوشمند و انسانی با همکاران داشته باشید.
۱. درک سبک‌های شخصیتی مختلف
از تیپ‌های درون‌گرا تا برون‌گرا، چگونه با هرکدام رفتار کنیم؟
شناخت تیپ‌های شخصیتی مختلف (مثل MBTI یا Enneagram) به شما کمک میکند با افراد با زبان و سرعت فکری متفاوت، تعامل مؤثرتری داشته باشید.
خط قرمزهای رفتاری را بشناسید
در محیط کار، برخی رفتارها مانند شوخی‌های شخصی یا فضولی در زندگی خصوصی می‌تواند روابط را مسموم کند. مرزها را بشناسید.
۲. هوش هیجانی و ارتباط مؤثر
کنترل هیجان و واکنش‌های آنی
یکی از عوامل اصلی بروز درگیری در محل کار، واکنش‌های هیجانی سریع است. یادگیری مهارت‌هایی مانند تنفس عمیق، سکوت مؤثر و بازخورد مثبت، اهمیت زیادی دارد.
گوش دادن فعال و همدلی واقعی
افراد دوست دارند شنیده شوند. با زبان بدن مثبت، تماس چشمی و تأیید غیرکلامی، حس درک‌شدن را منتقل کنید.
۳. تعارض‌سازی یا تعارض‌زدایی؟
چطور از یک گفت‌و‌گوی ساده، یک جنگ سرد نسازیم؟
گاهی اختلاف نظر طبیعی است، اما نحوه برخورد شما آن را به بحران تبدیل میکند یا فرصتی برای رشد. از زبان سازنده استفاده کنید.
پشت‌گویی ممنوع!
شایعه‌پراکنی و نارضایتی‌های غیرمستقیم، محیط کار را مسموم میکند. مشکلات را در فضای امن و مستقیم مطرح کنید.
۴. مدیریت رابطه با همکاران سمی
اصلا چرا برخی سازمانها فرهنک مسموم دارند؟
نشانه‌های یک همکار سمی چیست؟
افرادی که انرژی منفی منتقل میکنند، رقابت ناسالم ایجاد میکنند یا دیگران را کنترل میکنند.
راهکار مقابله با انرژی سمی
مرزگذاری عاطفی، سکوت هوشمند و ارجاع به منابع انسانی در صورت لزوم.
۵. هنر «نه» گفتن حرفه‌ای
🔹 چرا “نه” گفتن به همکار، گاهی از “بله” گفتن انسانی‌تر است؟
در مواجهه با درخواست‌هایی خارج از چارچوب وظایف، با احترام و توضیح قاطعانه نه بگویید.
🔹 تعادل بین همکاری و سوء‌استفاده
همیشه آماده کمک باشید، اما اجازه ندهید بیش از حد از مهربانی شما بهره‌برداری شود.
✅ جمع‌بندی
در محیط کار، مهارت ارتباط با همکاران چیزی فراتر از معاشرت ساده است. این مهارت ترکیبی از روانشناسی، زبان بدن، هوش هیجانی و تفکر استراتژیک است. برای ساختن یک مسیر حرفه‌ای موفق، یاد بگیریم انسان‌بودن را تمرین کنیم، حتی وقتی کار سخت میشود.
نحوه برخورد با همکار بی‌ادب
آیا همکار بی‌ادب می‌تواند سلامت روان شما را تهدید کند؟
در محیط‌های کاری، گاهی رفتارهای توهین‌آمیز، کنایه‌دار یا بی‌ملاحظه از سوی برخی همکاران به‌ظاهر کوچک به نظر می‌رسند، اما تأثیرات بزرگی بر تمرکز، انگیزه و حتی ایمنی روانی شما دارند. این مقاله به شما یاد میدهد چگونه با حفظ احترام و جایگاه حرفه‌ای، جلوی بی‌ادبی را بگیرید، بدون اینکه وارد بازی‌های سمی شوید.
۱. شناسایی الگوی بی‌ادبی
بی‌ادبی همیشه فریاد زدن نیست
برخی رفتارها مثل نادیده‌گرفتن عمدی، کنایه‌های پیوسته، طعنه‌زدن در جلسات و نگاه‌های تحقیرآمیز، همگی شکل‌هایی از بی‌ادبی پنهان هستند.
چرا این افراد بی‌ادب‌اند؟
طبق دیدگاه روانشناسی رفتاری، بی‌ادبی اغلب ریشه در عدم مهارت‌های ارتباطی، عزت‌نفس پایین یا نیاز به قدرت دارد.
۲. واکنش هوشمندانه، نه احساسی به ناسازگاری
تکنیک «مکث واکنشی»
به‌جای واکنش آنی، چند ثانیه مکث کنید. این تأخیر کوچک می‌تواند از بروز تنش بزرگ جلوگیری کند.
زبان بدن قاطع اما محترمانه
نگاه مستقیم، صدای ثابت و حالت بدنی باز، پیام غیرکلامی شما را قوی‌تر از هر کلمه‌ای منتقل میکند.
۳. چگونه مرزگذاری مؤثر کنیم
جملات کلیدی برای توقف بی‌ادبی
مثال:
«می‌دونم منظورت شوخی بود، اما این حرفت منو ناراحت کرد.»
«اگه مشکلی با کار من هست، خوشحال می‌شم در فضایی محترمانه دربارش حرف بزنیم.»
تکرار رفتار مودبانه
ثبات در احترام، نشانه قدرت روانی شماست. بی‌ادب بودن را با بی‌ادبی پاسخ ندهید.
۴. اقدامات مدیریتی در صورت تداوم
🔹 مستندسازی رفتارها
برای گزارش به منابع انسانی یا مدیر، مستندات دقیق و حرفه‌ای از رفتارهای فرد داشته باشید.
🔹 درخواست حمایت قانونی یا اداری
در مواردی که بی‌ادبی به آزار کلامی یا تهدید روانی تبدیل شود، حمایت سازمانی یک حق است، نه ضعف.
نکات مهم در رابطه با همکارانتان
1. تعاملات خود را با آنها محدود کنید
ساده ترین راه برای جلوگیری از مشکلات در رابطه با همکار ناسازگار این است که در صورت امکان از آنها اجتناب کنید. با محدود کردن تعاملات خود، میزان احساسات بد و ناامیدی که هنگام برخورد با آنها دارید کاهش می یابد. پس اگر مجبور نیستید مستقیماً با آنها کار کنید، از آنها دوری کنید. همچنین در روابط کاریتان حرفه ای باشید، زمانی که با همکار خود صحبت می کنید، بحث را کوتاه اما محترمانه و مودبانه پیش ببرید تا محیط کاری مثبتی داشته باشید.
2. رها کردن برخی مسائل را یاد بگیرید
از رفتارهای همکارتان برداشت شخصی نداشته باشید! آن را نادیده بگیرید و به کارتان ادامه دهید. رفتار بد آنها تقصیر شما نیست و تا زمانی که در کار شما اختلال ایجاد نکند، مشکل شما هم نیست. این احتمال را در نظر بگیرید که همکارتان قصد ناراحت کردن شما را نداشته است، حتی ممکن است متوجه نشود که کاری را انجام داده که شما دوست ندارید.
3. نگرش مثبت خودتان را حفظ کنید
همکار شما دائماً از همه چیز انتقاد و شکایت می کند؟ با دیدگاه خوش بینانه با رفتارها و صحبت های منفی همکارتان مبارزه کنید. اگر در محل کار با منفی گرایی زیادی روبرو هستید، در پاسخ به آن نگرش مثبتی ایجاد کنید. وقتی موضوع صحبت را تغییر دهید یا یک دیدگاه مثبت متضاد ارائه دهید، همکار شما متوجه میشود و ادامه نمی دهد.
اگر دوباره به این رفتار خود ادامه داد، به او بگویید که چه احساسی دارید. هر فرد روش های مختلفی برای تخلیه احساسات منفی، ناامیدی و خشم خود دارد و احتمالاً نمیدانند که نگرش آنها بر شما تأثیر منفی میگذارد. سعی کنید خودتان هم بی جهت غر غر و شکایت نکنید. کنار آمدن با همکار غرغرو سخت است و همراهی با شکایت های همکارتان باعث توقف آنها نمی شود.
4. از همکارتان راهنمایی بخواهید
همکار شما طوری رفتار میکند که انگار همه چیز را می داند و از شنیدن نظرات شما امتناع میکند؟ به جای بحث و جدل، سعی کنید ایده های آنها را بپذیرید و از آنها بخواهید بیشتر توضیح دهند. درخواست راهنمایی و مشاوره به آنها نشان میدهد که مایل به همکاری و داشتن یک رابطه حرفه ای مثبت هستید. چون در این شرایط احساس میکنند که ایده هایشان دیده میشود و ارزش قائل می شوید، ایده های شما را میپذیرند و به شما گوش میدهند.
5. رفتارهایی که شما را ناراحت می کند بشناسید
در مورد رفتار همکارتان چه مشکلی دارید؟ در تعاملات خود با آنها فکر کنید تا دقیقاً بفهمید چه چیزی شما را ناراحت میکند. محرک ها و شرایط یا رفتاری که موجب رفتار توهین آمیز یا ناسازگارانه همکارانتان میشوند را بشناسید تا بتوانید از هرگونه چالش و مشکل در روابطتتان پیشگیری کنید. هنگامی که عوامل و رفتارهای محرک را بشناسید، راحت تر میتوانید از موقعیت های تنش زا اجتناب کنید و به این ترتیب محل کار آرام تری خواهید داشت. به عنوان مثال: وقتی می بینید که این رفتار را شروع میکنند، قبل از اینکه باعث رنجش شما شوند شرایط را تغییر میدهید. سعی کنید برای اجتناب از تعاملات منفی روش های مختلفی را امتحان کنید.
مثلاً تنفس عمیق یا مدیتیشن را تمرین کنید، یا زمانی که احساس ناراحتی میکنید، از موقعیت دور شوید و پیاده روی یا ورزش کنید.
6. به احساسات و افکار خود نسبت به دیگران دقت کنید
برای کارهایی که این شخص خاص انجام داده ناراحت هستید؟ یا صرفاً برای این است که شما را به یاد شخص دیگری که دوست ندارید می اندازد؟ درک دقیق احساساتتان به شما کمک میکند نسبت به دیگران خشم بیجا نداشته باشید.
نوع خواسته ها و انتظاراتتان را از همکاران مشخص کنید، ممکن است متوجه شوید که خواسته های شما کمی غیر واقعی است. مثلاً از همکارتان انتظار نداشته باشید که دقیقاً به همان شیوه شما کار کند.
7. سعی کنید همکاران خود را بشناسید
وقتی همکار خود را میشناسید، دلایل رفتارهای آنها را بهتر درک میکنید و درک و همدلی با همکارتان، شرایط کاری را آسان تر می کند. مثلاً ممکن است آنها از کار زیاد خسته باشند، دوران سختی را پشت سر بگذارند یا با یک مشتری غیرمنطقی سر و کار داشته باشند. حتی ممکن است متوجه شوید که همکارتان به عملکرد شغلی خود احساس ناامنی دارد یا نسبت به موفقیت شما حسادت می کند.
بدون توجه به همه این شرایط شما سزاوار رفتار محترمانه هستید، اما زمانی که با شرایط همکارانتان همدلی کنید، روابط شما بهتر میشود.
8. با احترام مشکلاتتان را با آنها بیان کنید
اگر در رابطه با همکارانتان مشکل دارید و باید با آنها کار کنید، سعی کنید به طور خصوصی در مورد این مشکل صحبت کنید. وقتی توضیح دهید که رفتارهایشان برای شما چه تأثیراتی دارد، ممکن است رفتار خود را تغییر دهند. مسئله خود را با استفاده از زبان من بیان کنید تا موقعیت شما را درک کنند، زیرا این نوع جملات بر احساسات شما متمرکز است. جملاتی که با شما شروع می شوند، بیشتر متهم کننده به نظر می رسند و ممکن است مشکل را تشدید کنند.
- به جای اینکه بگویید «شما آزاردهنده هستید و باید ساکت شوید.» بگویید: «وقتی صدای پس زمینه زیادی وجود دارد، تمرکز کردن برایم سخت است.» همچنین به جای اشاره به رفتارهای همکارتان و شخصی کردن مسئله، مشکل و پیامدهای آن را مطرح کنی.
- به جای این که بگویید: «کار را سریع تر انجام دهید، وگرنه مهلت خود را از دست می دهیم» بگویید: «میخواهم با شما در مورد آنچه می توانیم انجام دهیم تا پروژه زودتر به پایان برسد صحبت کنم.» به توضیحات آنها گوش دهید و سعی کنید بخش های دیگر این موقعیت را از دید آنها در نظر بگیرید و بخواهید که راه حل هایی برای حل مشکل پیشنهاد بدهند. شنیدن توضیحاتشان ممکن است نشان دهد که همکار شما مسائل شخصی دارد که نمیدانستید. اگر همکارتان در ازای آن انتقاد سازنده ای به شما داشت، ناراحت نشوید و با این فرض که انتقاد او منطقی است، تمام تلاش خود را بکنید تا از آن درس بگیرید.
9. تفاوت های خود و همکارانتان را بپذیرید
دوستی با همکارانتان بسیار خوب است و همیشه سعی کنید در محل کار با همه رفتار خوبی داشته باشید، اما به این معنا نیست که هر همکار بهترین دوست شما میشود. اگر همکارتان کار اشتباهی انجام نمیدهد، اما شما با شخصیت او ارتباط نمیگیرید، آن را بپذیرید و اجازه ندهید تفاوت ها شما را آزار دهد. به دنبال روش هایی برای سازگاری با یکدیگر باشید تا به طور مؤثر با یکدیگر کار کنید. برای انجام کار خوب، نیازی نیست بهترین دوستان یکدیگر باشید!
10. با یک همکار مافوق صحبت کنید
در برخی موارد، بهترین کار این است که به یک همکار مافوق (مانند مدیر یا بخش منابع انسانی شرکت) در مورد رفتار همکار خود بگویید. آنها میتوانند با کارمند طبق سیاست شرکت برخورد کنند. در صورت امکان، رفتار آنها را همراه با شواهد محکمی مانند ایمیل ها و پیام ها نگه دارید و شکایات خود را مستند کنید تا در صورت تشدید موضوع و گزارش به یک سرپرست، مدرکی داشته باشید. قبل از گزارش دادن، فکر کنید که آیا این وضعیت ارزش گزارش دادن را دارد تا از درگیری غیرضروری جلوگیری شود؟ علاوه بر نقض قوانین شرکت، اگر رفتار همکار بر عملکرد شما تأثیر میگذارد یا باعث می شود احساس ناامنی کنید، ارزش گزارش آن را دارد. این گزینه به موقعیت منحصر به فرد و فرهنگ محیط کاری شما بستگی دارد. از بهترین قضاوت خود استفاده کنید!
در نهایت رفتار مثبتی با همکارانتان داشته باشید و سعی کنید آنها را بشناسید. از شایعات پرهیز کنید و با همه محترمانه رفتار کنید. اگر هیچ روش دیگری برای حل مشکل با همکارتان وجود ندارد، موضوع را با همکار مافوق مطرح کنید.
منبع: wikihow.com
